VoIP機器 LANdeVOICE




簡易コールセンター(インターホン)

LANdeVOICE 呼制御サーバーを使用して、一括電話番号管理や代表電話番号機能(一斉呼出機能)、ナンバーディスプレイ機能が利用できます。

構成及び設定内容例

構成例

LANdeVOICE 呼制御サーバーを使用して、簡易コールセンターを構築することができます。

無人窓口インターホンを押すと、呼制御サーバに発信し、呼制御サーバからコールセンターの電話機を一斉に呼び出します。
ナンバーディスプレイ機能を使用して、どのインターホンからの着信か確認できます。

コールセンターから無人窓口インターホンを呼び出すことも可能です。

簡易コールセンター(インターホン)構成例

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呼制御サーバ端末管理システムWeb画面CSV入力

呼制御サーバに電話番号を設定します。

LCS403
700  0  192.168.1.10  4445    ! 内線700 無人窓口インターホンG
701  0  192.168.1.11  4445    ! 内線701 無人窓口インターホンH
702  0  192.168.1.12  4445    ! 内線702 無人窓口インターホンI
703  2000003  AUTO  4445    ! 内線703 無人窓口インターホンJ
800  0  192.168.1.15  4445    ! 代表番号800 コールセンター電話機K
800  0  192.168.1.15  4446    ! 代表番号800 コールセンター電話機L
800  2000006  AUTO  4445    ! 代表番号800 コールセンター電話機M
800  2000006  AUTO  4446    ! 代表番号800 コールセンター電話機N

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電話番号設定ファイル(phone.ini)

各端末から呼制御サーバに問い合わせる電話番号を設定します。
電話番号設定ファイル(phone.ini)

  • ※ 接続できるアナログ電話機の数は、機種によって異なります。
DA401 A、DA401 B、DA401 C、DA401 D
800  SERVER    ! 800はLCS403へ
PB402 E、PB402 F
???  SERVER    ! 3桁番号はLCS403へ

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システム設定ファイル(syscnfg.ini)

使用するポート番号等の設定をします。
システム設定ファイル(syscnfg.ini)

  • ※ CCHパラメータ・SERVERパラメータは、LANdeVOICE2・3シリーズ及びLANdeAUDIO端末では、基本設定ファイル(netcnfg.ini)に設定するパラメータとなります。
  • ※ 記載のないパラメータについては、工場出荷時設定もしくは環境に合わせて設定してください。
LCS403
PLUR_SETUP  800    ! 800 代表電話番号(一斉呼出)
DA401 A、DA401 B、DA401 C、DA401 D
CCH  4445
SERVER  192.168.1.14    ! プライマリ呼制御サーバIPアドレス
TALK_SETUP  7    ! インターホンによる発信を有効
TALK_DIAL  800    ! インターホン押下 800へ発信
DA_SET  -1  1    ! インターホン押下 「ピンポーン」と1回再生
BT_SET  0    ! 終話時に内蔵ビジートーンを再生しない
CT_SET  0    ! 着信時0秒で応答
PB402 E、PB402 F
CCH  4445
SERVER  192.168.1.14    ! プライマリ呼制御サーバIPアドレス
DIDMODE  3    ! ナンバーディスプレイモード

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基本設定ファイル(netcnfg.ini)

LANdeVOICE端末のIPアドレス等、基本設定を設定してください。
基本設定ファイル(netcnfg.ini)

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対応機種

呼制御サーバ
インターホン接続
アナログ電話機接続

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